Bonjour,
Nous revenons de vacances et à l'ouverture de notre pc, tout notre profil semble avoir disparu (programme sur le bureau, paramètres...), plus d'accès à nos documents enregistrés (l'arborescence dans l'explorateur a disparu).
Nous l'avons démarré une1ère fois comme d'habitude (accès aux fichiers habituels...), travaillé sur word, puis un message est apparu "Word ne répond pas" ; après avoir attendu, nous avons fermé tous les documents et redémarré, et depuis, le profil semble réinitialisé.
Pouvez-vous nous aider ? ma femme a tout son travail sur le pc, et la dernière sauvegarde remonte à qq mois...
Merci par avance pour votre aide.
Jb
Nous revenons de vacances et à l'ouverture de notre pc, tout notre profil semble avoir disparu (programme sur le bureau, paramètres...), plus d'accès à nos documents enregistrés (l'arborescence dans l'explorateur a disparu).
Nous l'avons démarré une1ère fois comme d'habitude (accès aux fichiers habituels...), travaillé sur word, puis un message est apparu "Word ne répond pas" ; après avoir attendu, nous avons fermé tous les documents et redémarré, et depuis, le profil semble réinitialisé.
Pouvez-vous nous aider ? ma femme a tout son travail sur le pc, et la dernière sauvegarde remonte à qq mois...
Merci par avance pour votre aide.
Jb
Statistiques: Publié par jotabe81 — 03 nov. 2019 17:02 — Réponses 4 — Vues 60